客戶需求最重要

近期，大港油田團泊洼開發公司接連報來電話故障，該公司外圍變電所、車隊近期電纜頻繁出現故障，已經影響到了生產和辦公，時值年關，各單位都在沖刺年終任務，客戶十分著急，迫切希望理解解決問題！

針對電話頻繁出現雜音、中斷、通話質量不良等情況，天津大港油田信息中心港中信息站初步斷定電纜問題后，組織技術人員立即開展實地檢測。經反復檢測斷定為埋地電纜出現故障，該區域老通信電纜已經運行維護20余年，埋地線路施工多，隱患和傷點多，而且大部分地面已經硬化，開挖和維修難度大。這可如何是好？包片承包的王澤棟師傅犯了難……

再難也要想辦法弄好！解決客戶的“心頭之患”。決心下定，王師傅一邊向港中信息站站部匯報維修現場情況，一邊認真查找線路，想辦法將故障點排查出來，或者想辦法更改線路。經過反復權衡，結合團泊洼的實地情況，他多次與站領導一起現場勘察，最后決定，更改路由，一次性解決該地區長期存在的通話故障問題。港中通信站立即協調聯系施工隊、電纜材料、相關物業部門，王師傅帶領施工隊先后兩次奔赴團泊洼，開挖電纜溝，架空電纜，前后鋪設電纜1400余米。在維修的同時，王師傅還對架空線路低垂、樹枝掛繞架空線等以前存在的隱患問題一并進行了整改，徹底解決了相關地點的線路問題、電纜問題，解決了客戶的燃眉之急。

“這些都不算什么”，看著整齊的線路，“客戶需求最重要！”王師傅憨厚地笑了。（陳雨嬌 袁斐）