鉆石小鳥18年：中國珠寶新零售的成人禮

在互聯網+的浪潮下，各行各業紛紛觸網為行業注入新生和活力，珠寶行業也不例外，在這一趨勢下迎來了新航程。中國珠寶行業自2002年第一個互聯網鉆石珠寶品牌鉆石小鳥誕生以來，發展至今迎來了18歲的成人禮?；厥讖男律角啻耗晟?8年跌跌撞撞的成長歷程，我們看到中國珠寶行業在不同階段的探索與思考，創新與奮進。

鉆石小鳥創始人及CEO徐磊

十年新生，成就珠寶行業特有的O2O模式！

2000年開始，中國珠寶行業迎來了“黃金十年”，但并不妨礙互聯網在這個行業的萌動。數據顯示，2000至2009年間，中國人均珠寶首飾市場消費額從10.2美元提升到了18.8美元，增長超過80%。在這個“遍地黃金”的時代，中國的珠寶電商開始啟蒙。

2002年，身處魔都的徐磊徐瀟兄妹倆賣出了中國第一顆互聯網上鉆石，同年10月，第一個互聯網鉆石珠寶品牌鉆石小鳥誕生。據鉆石小鳥創始人及董事長徐磊回憶，2002年中國最大的電子商務網站還不是淘寶，也沒有支付寶，當時徐磊的妹妹徐瀟在易趣網上開設了一家賣銀飾的網店，一次兄妹之間異想天開的聊天，徐瀟決定把哥哥徐磊的鉆石放到自己的網店上售賣，3個月后，中國第一顆通過互聯網交易的鉆石，通過一個郵政快遞，被發到了黑龍江。

2005年，徐磊徐瀟為了滿足客戶“有一個地方坐下看鉆石”的愿望，在上海的城隍廟珠寶圈租下了一個20平米的小店鋪，當月的銷售額奇跡般的翻了5倍。自此，中國珠寶行業的“線上+線下”的電商雛形破殼而出。徐磊徐瀟兄妹倆的鉆石夢想，也漸漸開始變得清晰。2007年，號稱投資界武則天的今日資本的徐新，給這對兄妹打了一個電話，為鉆石小鳥注入了第一輪風險融資，鉆石小鳥開始邁入高速發展的階段，鉆石小鳥案例被包括CCTV、以及當時的各大門戶網站、行業網站廣泛報道，并被寫入了多家MBA學院以及珠寶學院的案例。

2005年—2010年，伴隨鉆石小鳥的興起，中國珠寶電商行業進入井噴式的發展階段。最高峰的時期，全國有超過2000家主打O2O模式的鉆石珠寶電商。除了和鉆石小鳥一樣的以“線上銷售+辦公樓體驗店”為主要模式的九鉆、珂蘭等一批O2O珠寶品牌之外，還出現了包括主打F2C（工廠to客戶）模式的歐寶麗，以銀行商城為核心渠道的BBC模式（商業機構-銀行-消費者）的戴維尼，主打商場式大賣場“量販式鉆石”的美克拉美、全城熱戀。傳統珠寶品牌也紛紛試水珠寶電商，上海豫園集團旗下老廟黃金推出了愛芙德，江蘇通靈推出了E克拉等，美國的在線鉆石銷售獨角獸Blue Nile也在這幾年悄然進入中國。

電商紅利驅動，珠寶行業在時代更迭中重構

由于產能過剩、創新性競爭者增加、產品嚴重同質化和傳統思維帶來的挑戰，線下珠寶零售商在2010年后結束了長達30多年的增長期，伴隨著天貓雙十一的逐年火爆，以及馬云提出新零售的概念，重構迭代進軍線上成為傳統珠寶行業促進企業內部變革的目標。

2010年后，一大批珠寶知名品牌如周大福、周生生、周大生、TSL謝瑞麟和潮宏基等都先后入駐了本土電商平臺。當這些傳統珠寶品牌在經歷了前期的適應與陣痛之后，其在珠寶行業所積累的數十年的資源和經驗，電子商務的混合出現了奇妙的化學反應。傳統珠寶品牌的品牌優勢、產品研發優勢、以及供應鏈優勢，在找到了年輕一代的共通點之后，通過互聯網新媒體平臺被迅速的放大，類似古法黃金在抖音平臺成為網紅的案例，也不斷出現。

這邊傳統品牌在新零售下的長袖善舞，另一邊的互聯網珠寶品牌，則有伴隨著Shopping mall在國內的興起，從線上走向線下，并通過Shopping mall，不斷將自己的服務從線上觸達到每一個城市的商業娛樂中心，讓更多的消費者能夠接觸和了解自己。這其中包括了珂蘭、佐卡伊、I DO、DR、BeLove，而這個階段的鉆石小鳥似乎始終堅持著自己的O2O之路。正當人們以為鉆石小鳥已經停止了擴張的時候，2018年鉆石小鳥正式宣布開放加盟，開啟了自己的線下加盟與O2O直營相結合的新零售之路。

當記者問起徐磊，小鳥為什么這個時候開放加盟，2010年第三輪風投之后，小鳥做什么去了的時候，徐磊告訴記者：2012-2018年，鉆石小鳥將所有的精力都投入到了產品研發和供應鏈的資源整合和優化升級上。鉆石小鳥作為一個零售品牌，卻做了零售品牌很少去做的一件事——與切割商一起開發具有極致切工與專利技術的鉆石，到目前為止，鉆石小鳥已經擁有了4種擁有極致切工和專利技術的鉆石，這在珠寶零售品牌中是非常少見的，在網絡珠寶品牌中就更加罕見了。同時，鉆石小鳥在不斷的提升自己的產品工藝，從普工到精工，從精工1.0到精工2.0，鉆石小鳥的戒指隨著工藝的不斷升級，變得更厚重、更圓潤、更精密、更細致，就連一個普通的刻字，也反復選型測試了上千次之多。徐磊說：作為一個互聯網珠寶品牌，鉆石小鳥很清楚自己缺什么，這些傳統珠寶品牌深厚的歷史品牌文化、在產品和技術上的沉淀，是他們最大的優勢，小鳥必須有自己的產品核心競爭力。所以鉆石小鳥花了很多年來整合、優化、升級自己的供應鏈體系。隨著最近幾年Shopping Mall的興起，很多珠寶品牌都跟隨Shopping Mall一起迅速完成了全國的擴張與布局，而新零售本就是在大數據和大物流體系之下的線上線下的大融合。鉆石小鳥這個時候如果繼續堅持自己的O2O直營體驗中心模式，即使每一家體驗中心在當地都是獨角獸式的存在，都無法改變一家體驗中心周邊Shopping Mall里甚至同樓出現二三十家同類品牌。如果這個時候，鉆石小鳥不能順應市場的變化，那么鉆石小鳥就會因為市場規模與占有率被淘汰出局。

創新驅動，互聯網珠寶品牌的核心競爭力!

當傳統珠寶品牌高舉新零售大旗的時候，對于互聯網珠寶品牌而言，所面臨的競爭壓力是巨大的。2011年到2020年十年間，是珠寶行業新零售的高速發展階段，消費者已經越來越淡化互聯網珠寶品牌和傳統珠寶品牌之間的分界線。早期的很多互聯網珠寶品牌，譬如九鉆、戴維尼、全城熱戀、美克美拉、E克拉、BeLove等，都慢慢消失在人們的視線中。以如梵誓、梵尼洛芙為代表的設計師類珠寶品牌開始興起；共享經濟背景下的共享珠寶平臺幸福紀、一起戴、等共享珠寶平臺先后上線。伴隨私域流量興起的數以千萬計的微商和珠寶工作室，也不斷的在蠶食和沖擊著網絡珠寶的市場。中國的珠寶電商競爭呈現出百花齊放的新態勢，也可以說中國珠寶行業再次進入的全面競爭的紅海。

作為鉆石小鳥的創始人，徐磊也在思考鉆石小鳥的發展。徐磊說：鉆石小鳥擁有兩種屬性，一方面作為一個互聯網電子商務品牌，鉆石小鳥已經走過了18年，而且至今還不斷的在創新、不斷的在吸引新的消費者，在電商中已經屬于長壽的了；另一方面作為一個珠寶品牌，和國內的周大福、周生生、還有國外的Tiffany、Cartier相比又太年輕了，年輕到只能算一個小弟弟。在面臨傳統品牌在新零售領域的發力，以及新興的后浪珠寶品牌的雙重挑戰下，鉆石小鳥只有繼續不斷的創新，才有可能笑著走過下一個18年。所以，鉆石小鳥在2017年開始布局手機 APP 與小程序應用，經過 3 年的研發，終于在 2020 年 5 月 1 日，鉆石小鳥推出了“鉆石小鳥婚戒大師”手機應用程序。在這個小程序中，鉆石小鳥采用了先進的 3D 渲染技術，并把一枚鉆戒拆解成了鉆石、花頭、戒臂、刻字、材質、工藝等不同的部分和組件，目前小程序已經可以提供超過30萬種的設計組合，充分迎合了年輕族群對于 DIY 的定制需求，實現了“人人都是婚戒設計大師”的夢想。

徐磊說：鉆石小鳥婚戒大師的研發過程充滿了艱辛，小鳥投入了大量的人力物力，幾次都差點夭折，但是當最后看到小程序的測試版的時候，他覺得這將是改變行業的一次創新。如果把18年前，鉆石小鳥問世的時候所推廣的“裸鉆+托”稱為鉆戒定制1.0，把BeLove提出的設計師定制稱為鉆戒定制2.0，那么這次推出的鉆石小鳥婚戒大師就是鉆戒定制的3.0版本。鉆戒定制1.0時期的“裸鉆+托”的局限在于款式，所有的款式依然是提前設計和制作好的，消費者是無法將自己的創意融入其中的；鉆戒定制2.0的設計師定制的局限在設計師定制只能為少部分客戶服務，無法實現大規模的定制。但是，鉆石小鳥婚戒大師的上線，徹底改變了之前的弊端，小程序既可以讓消費者將自己的思想和喜好融入到鉆戒的定制中，又通過AI智能技術，實現了大規模的自由定制。徐磊告訴記者，婚戒大師在公測階段的所有訂單，沒有一枚鉆戒是撞款的，95%的客戶全程沒有和在線客服有過一句交流，95%的客戶選擇物流快遞，不需要到線下店再驗收看貨。這些數據讓作為鉆石小鳥創始人的徐磊，也驚訝不已。以致，疫情后CCTV2的經濟新聞中，專門報到了鉆石小鳥婚戒大師的應用。

18年的流光華年，18年的茁壯成長，互聯網基因的新零售模式不斷更新迭代，給予我們新鮮感和探索力。珠寶行業在過去18年中新零售模式的探索同樣熠熠生輝，以鉆石小鳥為代表的中國珠寶行業的“互聯網老炮”、“珠寶行業小弟“，能夠依然傲立潮頭，正是源于其互聯網+珠寶行業商的雙重身份認同，源于其強烈的生存意識和危機感、品牌營銷的堅持力，以及最底層夯實的產品創新和研發。從第一顆互聯網鉆石到推出“人人都是婚戒設計大師”的鉆石小鳥婚戒大師，鉆石小鳥的“先鋒意味”“先鋒精神”始終非常濃郁，而其忠于專業、勇于創新、敢于突破的精神則成為中國珠寶新零售18年的最核心禮贊。

未來正在發生！我們相信，中國珠寶行業的新零售在成人禮之后，必將在內在創新的驅動下邁入更加意氣風發的新時代。